Obchodné podmienky a zásady ochrany osobných údajov
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Kupujúci objednávkou potvrdzuje predávajúcemu, že akceptuje obchodné podmienky pre dodávku tovaru vyhlásené predávajúcim. Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné.
2. OBJEDNANIE TOVARU A SLUŽIEB
Kupujúci objednáva tovar u predávajúceho prostredníctvom e-mailu, faxu, telefonicky alebo osobne. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je iba tovar uvedený v objednávke.
Kúpna zmluva sa uzatvára potvrdením objednávky predávajúcim. V jednotlivých, predovšetkým cenovo náročnejších, prípadoch si predávajúci k vzniku zmluvy vyhradzuje právo na záväzné potvrdenie objednávky telefonicky alebo e-mailom a úhradu zálohovej faktúry kupujúcim.
V prípade, že v priebehu doby, kedy bol tovar objednaný, došlo k výraznej zmene kurzu zahraničnej meny alebo ku zmene ceny či dodávaného sortimentu výrobkov zo strany dodávateľa, má predávajúci právo objednávku po dohode s kupujúcim modifikovať alebo od nej jednostranne s okamžitou platnosťou odstúpiť. Rovnaké oprávnenie si predávajúci vyhradzuje aj v prípade, kedy výrobca prestane dodávať objednaný výrobok alebo uvedie na trh novú verziu výrobku, poprípade výrazným spôsobom zmení cenu výrobku.
Predávajúci sa zaväzuje, že kupujúcemu bude dodávať tovar v perfektnom stave a v súlade so špecifikáciami či vlastnosťami obvyklými pre daný druh tovaru, ktorý vyhovuje daným normám, predpisom a nariadeniam platným na území Slovenskej republiky.
Tovar je až do úplneho zaplatenia majetkom firmy CENTRUM SERVIS s.r.o.
3. POTVRDENIE OBJEDNÁVKY
Predávajúci kupujúcemu potrvdí objendávku e-mailom, faxom, telefonicky alebo osobne. Predávajúci taktiež informuje kupujúceho o dodaní tovaru. V prípade nejasností je samozrejmé, že sa predávajúci skontaktuje s kupujúcim.
4. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Objednávku môže kupujúci zrušiť bez udania dôvodu najneskôr do 12:00 hod. v deň objednávky. Tento čas je rozhodujúci pre expedíciu tovaru k zákazníkovi. Pri objednaní tovaru po 13:00 hod. je zrušenie objednávky možné do 09:30 hod. nasledujúceho dňa. Neplatí pre už vymiešané odtiene, vážené farby a tovar pripravený na mieru...!!!
Pre zákazníkov, ktorým je tovar zasielaný kuriérom je rozhodujúci čas na zrušenie objednávky najneskôr do 12:00 hod. v deň objednávky.
5. BALNÉ A EXPEDIČNÉ
Objednaný tovar predávajúci zasiela novému kupujúcemu kuriérom na dobierku alebo faktúru s úhradou vopred. Cena dopravy je závislá od hmotnosti a hodnoty objednaného tovaru. Iné formy dopravy sú s každým klientom dojednávané individuálne.
Prepravné spoločnosti:
POSIELAME TOVAR V RÁMCI CELEJ ZÓNY EURÓPSKEJ ÚNIE !
Dodacia lehota je od 1 - 4 dní, ak nie je uvedené inak. V prípade, že predávajúci nebude mať tovar na sklade, bude o tom kupujúceho obratom informovať.
7. VÝMENA TOVARU
V prípade potreby predávajúci nepoužitý a nepoškodený tovar vymení kupujúcemu za iný druh. Kupujúci v takomto prípade doručí osobne alebo zašle tovar doporučeným balíkom (nie na dobierku) na adresu predávajúceho. Náklady spojené s výmenou tovaru nesie v plnej výške kupujúci. Výmena vážených množstiev a miešaných odtieňov nieje možná!
8. REKLAMÁCIA A ZÁRUKA
Prípadné reklamácie vyrieši predávajúci individuálnou dohodou a v súlade s platným právnym poriadkom k zaručenej spokojnosti kupujúceho. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prehliadnuť tak, aby zistil prípadné vady a poškodenia, ktoré je kupujúci povinný čo najskôr hlásiť predávajúcemu.
Za vady vzniknuté prepravcom predávajúci neručí.
Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná lehota, pokiaľ nie je uvedené inak. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady.
Záruka sa nevzťahuje na:
a) vady vzniknuté bežným používaním
b) nesprávnym použitím výrobku
c) nedodržaním technologických postupov uvedených v technickom liste
d) nesprávnym skladovaním
e) mechanickým poškodením
POSTUP PRI REKLAMÁCII:
Kupujúci:
a) informuje o reklamácii predávajúceho telefonicky, e-mailom alebo písomne
b) doručí osobne alebo zašle tovar na svoje náklady (nie na dobierku) na adresu predávajúceho
c) uvedie do zásielky dôvod reklamácie a svoju adresu
d) Vloží kópiu dokladu o zakúpení reklamovaného tovaru u predávajúceho
Predávajúci reklamáciu kupujúceho vybaví čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní od jej vzniku, t.j. od prevzatia tovaru predávajúcim.
9. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
Predávajúci sa zaväzuje, že údaje poskytnuté kupujúcim pri nákupe tovaru, vrátane e-mailovej adresy, neposkytne tretej strane, ani inak marketingovo nepoužije.
a) Aké informácie Zhromažďujeme?
Údaje, ktoré dodávateľ obvykle spracúva za účelom poskytnutia služby sú Meno a Priezvisko, adresa pobytu, názov spoločnosti, email a prípadne telefónne číslo.
Objednávateľ berie na vedomie, že v súvislosti s poskytovaním služby, dodávateľ v niektorých prípadoch získava osobnú údaje aj z verejne dostupných zdrojov a to najme z oficiálnych stránok obchodného registra (www.orsr.sk)
b) Na čo používame Vaše informácie?
Akékoľvek informácie, ktoré zhromaždíme od vás, sa môžu použiť jedným z nasledujúcich spôsobov:
- Vaše informácie nám pomáhajú lepšie reagovať na vaše individuálne potreby
- Neustále sa snažíme zlepšovať naše ponuky webových stránok na základe informácií a spätnej väzby, ktoré sme dostali od vás.
- Vaše informácie nám pomáhajú efektívnejšie reagovať na požiadavky zákazníckych služieb a potrieb podpory.
- Vaše informácie, či už verejné alebo súkromné, nebudú bez vášho súhlasu predávané, vymieňané, prevedené alebo poskytnuté inej spoločnosti z akéhokoľvek dôvodu, okrem výslovného účelu dodania zakúpeného produktu alebo služby požadovanej zákazníkom.
- E-mailová adresa, ktorú poskytujete na spracovanie objednávok, môže byť použitá na odosielanie informácií a aktualizácií týkajúcich sa vašej objednávky okrem prijímania príležitostných správ o spoločnosti, aktualizácií, súvisiacich informácií o produktoch alebo službách atď.
c) Ako chránime svoje dáta?
Aby sme zabezpečili ochranu dát, vykonávame rôzne bezpečnostné opatrenia na udržanie bezpečnosti Vašich informácií pri prístupe k Vašim osobným informáciám.
d) Používame cookies?
Áno, používame súbory cookies na to, aby sme užívateľovi poskytli prispôsobenú službu a čo najlepší zážitok s prehliadania našich web stránok. Viac informácií nájdete na PODMIENKY POUŽÍVANIA COOKIES.
e) Zverejňujeme nejaké informácie externým stranám?
Nepredávame, neobchodujeme a ani inak neposkytujeme Vaše osobné informácie tretím stranám. Nezahŕňa to dôveryhodné tretie strany, ktoré nám pomáhajú pri prevádzke našich webových stránok, pri vykonávaní našej činnosti alebo pri servise, pokiaľ tieto strany súhlasia s tým že budú tieto informácie uchovávať ako dôveryhodné. Môžeme tiež poskytnúť Vaše informácie, keď sa domnievame, že vydanie je vhodné na dodržiavania zákona, presadzovanie našich pravidiel stránok alebo ochranu našich alebo iných práv, majetku alebo bezpečnosti. Informácie o návštevníkoch, ktoré nie sú osobne identifikovateľné, sa však môžu poskytnúť iným stranám na účely marketingu, reklamy alebo iných použití.
f) Odkazy tretích strán:
Príležitostne môžeme podľa nášho uváženia na našich webových stránkach zahrnúť alebo poskytnúť produkty alebo služby tretích strán. Tieto web stránky tretích strán majú samostatné a nezávislé pravidlá ochrany osobných údajov. Preto nemáme žiadnu zodpovednosť za obsah a aktivity prepojených stránok. Napriek tomu na ochranu integrity našich stránok, privítame akúkoľvek spätnú väzbu o týchto stránkach.
g) Len online pravidlá ochrany osobných údajov:
Tieto pravidlá ochrany osobných údajov sa vzťahujú len na informácie zozbierané prostredníctvom našej webovej stránky www.centrumservis.sk a nie na informácie zhromažďované offline.
h) Váš súhlas:
Používaním našich web stránok, súhlasíte s našimi pravidlami ochrany osobných údajov.
i) Zmeny v našich pravidlách ochrany osobných údajov:
Ak sa rozhodneme zmeniť naše pravidlá ochrany osobných údajov, tieto zmeny uverejníme na tejto stránke.